CENTRO DE AYUDA
PEDIDOS SEGUROS
PIDES DESDE CASA
Desde la comodidad de tu hogar, puedes realizar tus pedidos con toda la libertad.
ENVÍOS GRATIS
GESTIÓN Y ENVÍOS
Nos encargamos de gestionar y enviar tu pedido de manera rápida y segura.
PAGO EN EFECTIVO
PAGOS DESDE CASA
El único pago que debes realizar es únicamente al recibir el producto, para que tengas mayor seguridad.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Una vez seleccionado el producto que deseas, elijes la talla, color y cantidad, después le das al botón que te aparece que dice (Pago contra entrega), llenas tus datos y le das click en confirmar.
En dado caso de tener problemas, puedes escribir a nuestro WhatsApp y uno de nuestros asesores te ayudará a realizar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Proceso de gestión y envío del pedido
Una vez realizado tu pedido, en un plazo máximo de 24 horas uno de nuestros asesores se comunicará contigo para verificar la información.
Después de confirmar los datos, procederemos con la gestión del producto para su envío, lo cual puede tardar entre 2 y 8 horas.
Finalmente, una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Nota: Las entregas en ubicaciones alejadas de las ciudades principales pueden requerir tiempo adicional.
¿Los zapatos son originales o réplica?
Nuestros productos son de alta calidad, importados directamente desde fábrica. No manejamos marcas originales certificadas.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país mediante transportadoras como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, etc.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es totalmente gratis para las ciudades principales, en dado caso de estar más alejado del centro de estas puede llegar a tener un costo extra, sin embargo, esto será notificado por uno de nuestros asesores antes de la confirmación del pedido a través de WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento solo manejamos pagos contra entrega, pero esperamos pronto añadir sistemas de pago como por ejemplo tarjetas de debido, crédito y otros medios de pago como Addi.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si el pedido aún no ha sido despachado.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí, manejamos cambios por talla. Solo debe estar sin uso y en perfecto estado, para más información puedes consultar nuestras políticas de reembolso (Solo se acepta cambio de producto no hay devolución del dinero)
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Te ofrecemos garantía inmediata. Escríbenos dentro de las primeras 24–48 horas con fotos del producto, y buenas evidencias a través de nuestro chat de WhatsApp, y te ayudaremos con el proceso de cambio, este proceso puede tardar entre 10 a 20 días hábiles.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
WhatsApp, Instagram, correo y Facebook.
¿Atienden los fines de semana?
Atendemos todos los días de 9 de la mañana a 7 de la noche.
¿Por qué los precios son tan bajos?
Trabajamos directamente con fábricas y proveedores, eliminando intermediarios.